A partir del pasado 8 de enero, está a disposición de nuestro personal administrativo el nuevo sistema de tickets: herramienta que tiene como objetivo principal canalizar y gestionar las diversas solicitudes de los colaboradores hacia el área de Transformación Digital (TI)
La plataforma en cuestión se creó como una solución integral para la gestión y seguimiento de incidencias y solicitudes de soporte técnico. Su diseño está enfocado en promover una interacción efectiva y eficiente entre los colaboradores de la organización y nuestro equipo de Transformación Digital.
En una primera fase, el sistema estará dirigido principalmente a atender solicitudes del departamento de Transformación Digital. Sin embargo, está planificado que se expanda próximamente para incluir a las áreas de Personas y Mantención. Estas áreas también recibirán solicitudes a través de la misma plataforma, facilitando así un proceso unificado y eficaz para la gestión de requerimientos en toda la organización.
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